旧一点的手机还能装吗？
Android 9 及以上、iOS 14 及以上的设备可以正常安装运行。系统版本低于这条线时，建议改用浏览器网页版访问，功能入口保持一致，自动更新与后台保活由浏览器接管。
6类
常用终端类型，覆盖桌面、移动与大屏
4GB
移动端建议内存下限，低于此值画面档位会自动下调
500MB
安装与缓存所需的最小可用存储空间
2个版本
浏览器内核向前兼容的窗口期，超出后建议升级
规格对照
各终端的系统门槛与运行建议
下表中的版本号为可稳定运行的最低要求，低于该版本仍可尝试网页版访问。内存与存储一栏是流畅运行的推荐值，并非硬性上限。
| 终端类型 | 系统版本要求 | 客户端形态 | 运行建议 | 登录方式 |
|---|---|---|---|---|
| Windows 桌面端适用台式机与笔记本 | Windows 10 64 位及以上 | 独立客户端 | 8GB 内存，预留 2GB 可用空间，建议更新显卡驱动 | 账号密码或验证码 |
| macOS 桌面端Apple 芯片与 Intel 芯片 | macOS 11 及以上 | 独立客户端 | 8GB 内存，首次启动需在安全设置中允许来源 | 账号密码或验证码 |
| Android 手机端直板机型为主 | Android 9 及以上 | 独立客户端 | 4GB 内存，预留 500MB 空间，建议关闭省电限制 | 账号密码 |
| iPhone 与 iPad含刘海与灵动岛机型 | iOS 14 及以上 | 独立客户端 | 建议保留 1GB 可用空间，关闭低电量模式体验更稳 | 账号密码 |
| 平板与大屏设备横屏办公场景 | Android 9 / iOS 14 及以上 | 独立客户端（横屏优化） | 支持外接键鼠，功能区自动分列显示 | 账号密码 |
| 浏览器网页版免安装访问 | 主流内核近两个大版本 | 网页版 | 开启硬件加速，关闭内容拦截类扩展 | 账号密码或验证码 |
说明：平板与大屏设备在横屏状态下会自动切换布局，若界面仍为竖屏样式，请检查系统是否开启了强制竖屏或分屏锁定。
桌面端
配置够用时，桌面端的响应最直接
桌面端承担的是长时间停留的场景，因此对内存与显卡驱动更敏感。系统版本达标但驱动较旧时，容易出现启动慢、画面掉帧或窗口拖动迟滞，更新一次显卡驱动往往就能解决。
安装包首次运行时，系统可能会弹出权限或来源确认提示，这是正常现象。完成确认后客户端会自行完成组件下载，后续版本更新在后台静默进行。
- 系统盘保留 2GB 以上可用空间，避免更新中断
- 关闭占用显卡的专业软件后再启动，减少资源争抢
- 多显示器时把主窗口放在刷新率更高的那块屏幕上
移动端与网页版
手机、平板与浏览器之间的取舍
移动端的瓶颈通常在后台策略而非硬件本身。部分系统会在锁屏后限制后台活动，导致回到前台时需要重新连接，把客户端加入省电白名单即可缓解。
浏览器网页版不需要安装，适合临时查看或借用他人设备时使用，登录的是同一账号，内容实时同步。差别在于网页版无法后台保活，长时间停留建议切换回独立客户端。
- 移动端预留 500MB 以上空间，缓存写满会触发卡顿
- 横屏使用时关闭系统强制竖屏开关
- 网页版遇到加载异常时，先关闭内容拦截扩展再刷新
兼容问答
换设备之前，这几个问题先弄清
以下内容是设备相关咨询中出现频率较高的几类情形，回答依据为当前版本的运行条件。
同一账号能在几台设备上登录？
桌面端与移动端各自独立计数，具体台数以登录页的提示语为准。若在陌生设备上收到登录提醒，建议先退出该设备，再修改一次密码。
平板横屏时界面会变形吗？
平板与大屏设备会加载横屏优化布局，功能区自动分列显示。如果界面仍是竖屏样式，请确认系统未开启强制竖屏或应用分屏锁定。
网页版和独立客户端怎么选？
网页版免安装、随用随开，适合临时查看；独立客户端支持自动更新、离线缓存提示语与多窗口操作，长时间使用更稳定。两者登录同一账号，数据实时同步。
自助排查
运行异常时，按这个顺序逐项确认
多数兼容问题与设备本身无关，而是权限、缓存或后台策略造成的。按下面五步依次检查，通常能在几分钟内定位原因。
01
核对系统版本是否达标
进入系统设置查看版本号，与规格表逐项比对。版本低于最低要求时，升级系统或改用网页版访问都是可行路径。
02
确认存储与内存余量充足
可用空间不足会让缓存写入失败，表现为画面卡顿或提示语延迟出现。清理后再重启客户端，观察是否恢复。
03
检查后台运行权限
在系统设置中允许客户端后台活动并加入省电白名单，可减少切回前台时重新连接的情况。
04
更新到当前版本
跨版本安装包混用可能触发组件不匹配。前往客户端下载安装频道获取最新安装包，覆盖安装即可保留原有设置。
05
仍然异常时提交设备信息
记录设备型号、系统版本与异常出现的时间点，通过下方表单提交，我们会给出针对该设备的进一步建议。
运行前确认
把你的设备信息发过来，我们回一份运行条件说明
留下常用设备与系统版本，我们会针对该终端回复客户端形态、登录方式与画面档位的具体建议，减少反复安装与来回切换。
- 按设备型号给出对应的安装包与版本要求
- 说明该终端上可用的登录方式与验证流程
- 附上常见的权限与后台设置检查点